Entorno de demostración — datos ficticios, sin efectos reales
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Todo lo que afecta a cómo te ven por fuera y por dentro, en un solo sitio: pedir reseñas de Google a tus propios comensales, compararte con tus competidores, y registrar las quejas internas del servicio.

¿Qué diferencia hay entre Reseñas, Competencia y Quejas?
Reseñas pide opiniones públicas a tus propios comensales tras su visita. Competencia compara tu reputación pública con la de tus rivales. Quejas son incidencias internas del servicio, aunque no lleguen a convertirse en una reseña pública. Para crecer en reseñas propias usa Reseñas; para vigilar el contexto, Competencia; para el día a día del servicio, Quejas.
¿Se envían las solicitudes de reseña solas, o hay que disparar cada una a mano?
A mano, una a una — no hay un programador automático en el proyecto todavía. La lista de la pestaña Reseñas te dice a quién ya se le puede pedir.
¿Cómo sabe el sistema que la visita ya pasó (Reseñas)?
Se calcula del estado y la hora de fin de la reserva — no depende de que alguien la marque como "completada" a mano.
¿Competencia se actualiza sola?
No — pulsa "Actualizar ahora" en cada competidor cuando quieras tomar una foto nueva (cuantas más veces lo hagas espaciado en el tiempo, mejor sale el ritmo de crecimiento).
¿El aviso de "posible indicio" en Competencia es una prueba de reseñas falsas?
No. Es una heurística: si un competidor crece muy por encima de tu propio ritmo sin que percibas que mueve más volumen real, se marca como algo a vigilar — nunca como una acusación.
¿Necesito una clave de Google para usar Competencia?
Para buscar el competidor automáticamente y actualizar sus datos, sí — una clave de Google Places API (Google Cloud). Sin ella puedes darte de alta a ti y a tus competidores igualmente, pero no podrás traer datos reales hasta configurarla.
¿Tengo que anotar algo aparte para que suba el KPI "Quejas por turno" de Informes?
No — registrar la queja en esta pestaña ya alimenta ese KPI automáticamente.